Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ac5

1Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" có nghĩa là trang web ac5.lat cùng toàn bộ các ứng dụng, dịch vụ và nội dung liên quan do ac5 cung cấp.
• "Người chơi" là cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của ac5.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo bởi Người chơi để truy cập và sử dụng các dịch vụ của Nền tảng.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược, xổ số, Casino, Đá Gà, Nổ Hũ và các trò chơi khác được cung cấp trên Nền tảng.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Người chơi, bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược đã được xác nhận.

Điều khoản này áp dụng toàn bộ cho mọi Người chơi sử dụng Nền tảng ac5, bất kể phương thức truy cập (máy tính, điện thoại di động, ứng dụng). Mọi phiên bản dịch thuật của văn bản này (nếu có) chỉ mang tính tham khảo; bản tiếng Việt luôn có giá trị pháp lý cao nhất.

2Điều kiện tham gia

Để được phép sử dụng Dịch vụ của ac5, Người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản — đây là chính sách bắt buộc của ac5.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định hiện hành.
• Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền hạn chế tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Không đăng ký nhân danh người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.

ac5 bảo lưu quyền yêu cầu Người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, giấy phép lái xe, hộ chiếu) bất cứ lúc nào. Trong trường hợp thông tin được cung cấp không chính xác hoặc không thể xác minh, ac5 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản và giữ lại số dư cho đến khi việc xác minh hoàn tất.

3Đăng ký & Quản lý tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên Nền tảng ac5. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc lách quy định là hành vi bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến chấm dứt toàn bộ các tài khoản liên quan.

• Người chơi chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập.
• Mọi hoạt động phát sinh dưới tài khoản được xem là hành động của chủ tài khoản.
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, Người chơi phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ ac5.
• Tài khoản không được chuyển nhượng, mua bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
• ac5 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do Người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.

4Nạp tiền & Rút tiền

ac5 hỗ trợ các phương thức giao dịch phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank.

• Tất cả các giao dịch nạp/rút tiền phải thực hiện qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính Người chơi.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của bên thứ ba để thực hiện giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi Người chơi hoàn thành xác minh danh tính lần đầu tiên.
• ac5 bảo lưu quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nguồn gốc tiền trước khi phê duyệt giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Mọi giao dịch được ghi nhận theo múi giờ Việt Nam (GMT+7).
• ac5 không chịu phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của Người chơi.

Số tiền được nạp vào tài khoản chỉ được sử dụng cho mục đích tham gia các Dịch vụ trên Nền tảng ac5. Việc sử dụng tài khoản ac5 như một công cụ thanh toán hoặc chuyển tiền giữa các cá nhân là hành vi bị cấm.

5Quy tắc đặt cược

Mọi kết quả trò chơi và cược thể thao trên Nền tảng ac5 được xác định bởi hệ thống phần mềm độc lập, minh bạch và không thể can thiệp thủ công sau khi vé cược đã được xác nhận.

• Vé cược đã được hệ thống xác nhận thành công không thể bị hủy hoặc chỉnh sửa bởi Người chơi.
• Trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc sai sót dữ liệu hiển thị, ac5 bảo lưu quyền hủy vé cược và hoàn trả số tiền đặt cược về tài khoản Người chơi.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi phải được gửi đến đội ngũ hỗ trợ ac5 trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố.
• Đặt cược từ nhiều tài khoản khác nhau vào cùng một cược để đảm bảo lợi nhuận (arbitrage) là hành vi bị cấm.
• Kết quả từ nguồn dữ liệu chính thức (đài xổ số, nhà tổ chức giải đấu) là cơ sở duy nhất để xác định kết quả trên Nền tảng.

6Khuyến mãi & Thưởng

ac5 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho Người chơi mới và Người chơi thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi đều đi kèm điều kiện riêng được công bố tại thời điểm triển khai.

• Tiền thưởng chỉ có giá trị sử dụng trong phạm vi Dịch vụ của ac5 và không thể quy đổi ra tiền mặt trực tiếp.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi số dư thưởng có thể rút ra.
• Mỗi Người chơi chỉ được nhận một chương trình khuyến mãi cùng loại một lần, trừ khi có quy định khác.
• ac5 bảo lưu quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt mà không cần thông báo trước.
• ac5 không chịu trách nhiệm về lỗi in ấn hoặc hiển thị sai thông tin khuyến mãi do lỗi kỹ thuật.

7Hành vi bị cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng Nền tảng ac5:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi.
• Cố ý khai thác lỗi hệ thống, điểm yếu trong thuật toán hoặc sai sót trong tỷ lệ cược.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần (multi-accounting).
• Thực hiện giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng Nền tảng cho các mục đích phi pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo danh tính người khác.
• Phát tán thông tin sai lệch, xuyên tạc về ac5 trên bất kỳ kênh nào.
• Phá hoại, tấn công hoặc cố ý gây gián đoạn hệ thống kỹ thuật của ac5.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến: đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, hủy toàn bộ số dư và tiền thắng cược, và báo cáo hành vi vi phạm đến các cơ quan liên quan theo quy định.

8Bảo mật & Quyền riêng tư dữ liệu

ac5 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt. Mọi dữ liệu thu thập đều phục vụ mục đích cung cấp Dịch vụ và cải thiện trải nghiệm người dùng.

• Thông tin cá nhân không được bán hoặc tiết lộ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• ac5 có thể chia sẻ thông tin khi có yêu cầu từ cơ quan thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
• Dữ liệu giao dịch và lịch sử chơi được lưu trữ an toàn trong thời hạn tối thiểu 5 năm.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo đúng quy trình.

Chi tiết về cách thức thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân được trình bày đầy đủ trong Chính sách bảo mật của ac5.

9Chơi có trách nhiệm

ac5 tin rằng cá cược giải trí lành mạnh phải đi đôi với trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Người chơi kiểm soát thói quen chơi của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Người chơi có thể đặt ngưỡng thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian tự chọn (từ 24 giờ đến vô thời hạn).
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống sẽ gửi thông báo khi phiên chơi vượt quá thời gian Người chơi đã thiết lập.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ ac5 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ kiểm soát. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7. Bạn cũng có thể tìm kiếm sự trợ giúp từ gia đình, bạn bè hoặc các chuyên gia tư vấn tâm lý độc lập. Xem chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

10Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ac5 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp từ việc sử dụng Dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, v.v.).
• Mất mát dữ liệu hoặc thông tin do Người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thiệt hại gây ra bởi hành vi của bên thứ ba xâm nhập trái phép vào hệ thống dù ac5 đã có các biện pháp bảo vệ hợp lý.

ac5 nỗ lực duy trì Nền tảng hoạt động ổn định 24/7, nhưng không bảo đảm tuyệt đối về tính liên tục không bị gián đoạn. Mọi sự cố kỹ thuật sẽ được khắc phục trong thời gian sớm nhất có thể.

11Thay đổi điều khoản

ac5 bảo lưu quyền cập nhật, chỉnh sửa hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của Người chơi, tuy nhiên:

• Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo nổi bật trên Nền tảng.
• Thông báo sẽ được gửi ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp vì lý do pháp lý hoặc bảo mật.
• Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc Người chơi chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.
• Nếu không đồng ý với các thay đổi, Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày có hiệu lực.

Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien trên Nền tảng ac5, kèm theo ngày cập nhật gần nhất.

12Liên hệ & Hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này hoặc các Dịch vụ của ac5, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm các ngày lễ Tết.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên), có hỗ trợ tiếng Anh theo yêu cầu.
• Thời gian phản hồi: Thông thường trong vòng 2–4 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

ac5 cam kết xử lý mọi yêu cầu hỗ trợ một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Sự hài lòng của Người chơi là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.